Términos y Condiciones de Uso
www.amicaencuentra.com · Chatbot AMICA

Última actualización: 15 de abril de 2026

Bienvenido a amicaencuentra.com. Antes de utilizar el sitio web o cualquiera de sus servicios, lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones de Uso ("Términos"). Al acceder, navegar, utilizar el Chatbot AMICA, activar el Radar AMICA o publicar un inmueble a través de los canales de esta plataforma, usted declara:

  • Ser mayor de edad conforme a la legislación colombiana y estar plenamente capacitado para obligarse.
  • Haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales aquí contenida.
  • Si es menor de edad, abstenerse de registrarse o de usar el servicio sin la representación y autorización expresa de sus padres o tutores legales.

Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, por favor no utilice esta plataforma.

1. Información general y operador del sitio

El sitio web www.amicaencuentra.com y el Chatbot AMICA son operados por:

amicaencuentra.com es un portal digital y un canal de servicios tecnológicos de PROPII.CO S.A.S. ("Propii", "la Empresa" o "nosotros"). Los servicios disponibles en este sitio son distintos y complementarios a los disponibles en www.propii.co; ambos portales son operados por la misma empresa. En caso de duda sobre cuál sitio corresponde a cada servicio, el usuario puede consultar propii.co o contactar a Propii a través de los canales indicados en la sección 24 de este documento.

Presunción de buena fe: Propii presume la buena fe de todos los visitantes y usuarios de amicaencuentra.com, entendiendo que acceden a la plataforma con fines lícitos y que han leído y comprendido los presentes Términos. Al usar la plataforma, el usuario reconoce y acepta irrevocablemente cada una de sus disposiciones.

2. Naturaleza del servicio — Intermediario tecnológico

PROPII.CO S.A.S. actúa única y exclusivamente como intermediario tecnológico a través de amicaencuentra.com, facilitando el encuentro entre personas que buscan inmuebles en arriendo y personas que los publican. En consecuencia:

  • Propii no es parte contratante en ningún negocio jurídico de arrendamiento, promesa de arrendamiento, mandato, ni en cualquier otro acuerdo civil o comercial que pueda celebrarse entre los usuarios de la plataforma.
  • Propii no actúa como agente inmobiliario, corredor de bienes raíces, administrador de inmuebles ni asesor jurídico de ninguno de los usuarios de este portal.
  • La información de los inmuebles proviene exclusivamente de los propios usuarios publicadores (propietarios, corredores o inmobiliarias). Propii no valida, certifica, verifica ni garantiza su veracidad, exactitud, integridad ni vigencia.
  • Propii no tiene control sobre la idoneidad, legalidad, estado físico o jurídico de los inmuebles publicados, ni sobre la capacidad legal, solvencia u honestidad de los usuarios.

Lo anterior se enmarca en lo dispuesto por la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico y mensajes de datos), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), en cuanto a la responsabilidad de operadores de plataformas tecnológicas de intermediación.

3. Servicios disponibles en amicaencuentra.com

Los servicios disponibles a través de amicaencuentra.com son los siguientes, todos de carácter gratuito para los usuarios:

  • Chatbot AMICA: Asistente conversacional de inteligencia artificial para búsqueda de inmuebles en arriendo, disponible en el chat web de amicaencuentra.com.
  • Radar AMICA: Sistema automatizado de alertas por WhatsApp que notifica al usuario cuando aparece un inmueble coincidente con sus criterios de búsqueda registrados.
  • Publicación de inmuebles: Canal de publicación gratuita de inmuebles en arriendo, operado exclusivamente a través del bot de WhatsApp de Propii, cuyos datos quedan almacenados en la base de datos de amicaencuentra.com / propii.co.

Los servicios de pago de Propii (planes Click & Vive, Click & Compra, Expansión de Marca, entre otros) no se ofrecen ni contratan a través de amicaencuentra.com; estos están disponibles exclusivamente en www.propii.co.

Propii se reserva el derecho de agregar, modificar, suspender o eliminar cualquiera de los servicios aquí descritos en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna frente a los usuarios.

4. Chatbot AMICA

AMICA (Asistente de Mercado Inmobiliario con Capacidades de Inteligencia Artificial) es un asistente conversacional especializado en búsqueda de inmuebles en arriendo en Colombia, disponible en el chat web de amicaencuentra.com. Sus funcionalidades comprenden:

  • Procesamiento de lenguaje natural en español para comprender los criterios de búsqueda del usuario en forma conversacional.
  • Consulta del inventario de inmuebles disponibles en la base de datos de Propii en tiempo real.
  • Perfilamiento progresivo del usuario para refinar los resultados de búsqueda conforme avanza la conversación.
  • Suministro de información de referencia sobre el mercado inmobiliario colombiano con fines orientativos.
  • Activación automática del Radar AMICA cuando no se encuentran resultados disponibles de manera inmediata.

El uso del Chatbot AMICA es completamente gratuito. La información proporcionada por AMICA tiene carácter orientativo e informativo. Propii no garantiza la disponibilidad, exactitud ni actualización de los inmuebles mostrados. AMICA no reemplaza en ningún caso la asesoría de un profesional del sector inmobiliario, jurídico o financiero. (Véase también la sección 11 sobre limitaciones de la inteligencia artificial.)

La conversación iniciada con AMICA constituye una interacción con un sistema automatizado, no con un ser humano. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario puede solicitar ser atendido por un agente humano de Propii a través de los canales indicados en la sección 24.

5. Radar AMICA

El Radar AMICA es un sistema de monitoreo automatizado que notifica a usuarios registrados cuando aparece un inmueble que coincide con sus criterios de búsqueda previamente guardados. El servicio es completamente gratuito. Al activar el Radar, el usuario:

  • Autoriza expresamente el envío de mensajes de WhatsApp con alertas de inmuebles coincidentes ("matches"), mediante la infraestructura de WhatsApp Business API de Meta Platforms, Inc. ("Meta").
  • Acepta que el número de teléfono celular proporcionado sea almacenado en la base de datos de Propii y utilizado exclusivamente para el envío de notificaciones del Radar y para el seguimiento del proceso de búsqueda, incluyendo mensajes de confirmación a los treinta (30) días sobre si el inmueble fue encontrado.
  • Puede desactivar el Radar en cualquier momento respondiendo "STOP" o "CANCELAR" en el chat de AMICA, o escribiendo a planes@propii.co.
  • Entiende que el envío de notificaciones por WhatsApp está sujeto a las políticas, términos de servicio y disponibilidad de Meta Platforms, Inc., conforme a lo establecido en la sección 7 de estos Términos.
  • Acepta que Propii podrá compartir su perfil de búsqueda de forma anónima (sin datos personales identificables) con corredores e inmobiliarias aliadas, con el único fin de encontrar inmuebles que satisfagan su búsqueda.

6. Publicación de inmuebles y derecho de promoción

La publicación de inmuebles en amicaencuentra.com se realiza exclusivamente a través del bot de WhatsApp habilitado por Propii para tal fin. El servicio de publicación es completamente gratuito y sin comisión. Al publicar un inmueble, el publicador (propietario, corredor o inmobiliaria) acepta expresamente:

  • Almacenamiento en base de datos: La información del inmueble —incluyendo descripción, precio, ubicación, imágenes y datos de contacto del publicador— será almacenada en la base de datos de Propii (propii.co / amicaencuentra.com) y podrá mantenerse activa mientras el inmueble esté disponible para arriendo o hasta que el publicador solicite su retiro.
  • Licencia de uso y derecho de difusión: El publicador otorga a Propii una licencia gratuita, no exclusiva, irrevocable y de alcance nacional para exhibir, difundir y promocionar el inmueble publicado a través de todos los canales digitales de Propii, incluyendo —sin limitarse a— amicaencuentra.com, propii.co, el Chatbot AMICA, el Radar AMICA, redes sociales oficiales de Propii, y mensajes de WhatsApp enviados a usuarios interesados registrados en la plataforma. Esta promoción no implica ningún tipo de remuneración al publicador ni cargo por parte de Propii.
  • Actualización y retiro: Es responsabilidad exclusiva del publicador mantener actualizada la información del inmueble y notificar a Propii cuando el inmueble ya no esté disponible para arriendo, a fin de mantener la base de datos depurada. El publicador puede solicitar el retiro de su publicación en cualquier momento a través de los canales de contacto indicados en la sección 24.
  • Derecho de remoción por parte de Propii: Propii se reserva el derecho de rechazar, pausar, modificar o eliminar en cualquier momento cualquier publicación que contravenga estos Términos, la ley colombiana vigente, o que afecte la experiencia de otros usuarios o la reputación de la plataforma, sin que ello genere ningún derecho a indemnización o reclamación por parte del publicador.

7. WhatsApp como plataforma de tercero — Exoneración de responsabilidad

Propii utiliza WhatsApp Business API, un servicio de mensajería operado y controlado por Meta Platforms, Inc. ("Meta"), empresa con domicilio en los Estados Unidos de América, que es completamente independiente de Propii y sobre la cual Propii no tiene ningún control ni injerencia. En consecuencia:

  • Fallas de WhatsApp: Propii no será responsable por interrupciones, caídas, bloqueos, demoras, errores de entrega, pérdida de mensajes, limitaciones de funcionalidades o cualquier otra falla o deficiencia en el servicio de WhatsApp que impida o afecte la recepción de notificaciones del Radar AMICA, la publicación de inmuebles o cualquier otra comunicación enviada a través de esta aplicación. Estas situaciones dependen exclusiva y directamente de Meta y escapan por completo al control de Propii.
  • Cambios en políticas de Meta: Meta puede modificar en cualquier momento sus políticas de uso, condiciones de la API, límites de mensajería, categorías de plantillas o cualquier otro aspecto de su servicio. Dichos cambios pueden afectar el funcionamiento del Radar AMICA o del canal de publicación de inmuebles. Propii hará su mejor esfuerzo por adaptarse a tales cambios, pero no garantiza la continuidad del servicio en caso de modificaciones unilaterales por parte de Meta.
  • Bloqueo de número o cuenta: Meta puede bloquear, suspender o limitar el número de WhatsApp Business de Propii por razones ajenas a su voluntad y sin previo aviso. En tales casos, Propii no será responsable por la interrupción del servicio de notificaciones o publicaciones vía WhatsApp, y buscará canales alternativos para mantener la prestación del servicio.
  • Datos procesados por Meta: Al interactuar con Propii a través de WhatsApp, los mensajes y datos enviados son procesados conforme a la Política de Privacidad de WhatsApp / Meta, disponible en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy. Los usuarios y publicadores aceptan dichas condiciones al usar WhatsApp como canal de comunicación con Propii. (Véase también la sección 14 sobre transferencias internacionales de datos.)
  • Costos de WhatsApp: El uso de WhatsApp por parte del usuario o publicador puede estar sujeto a tarifas de datos o mensajería cobradas por su operador móvil. Propii no asume ningún costo de conectividad del usuario.

Se informa además que WhatsApp no es el canal conversacional principal de AMICA; el Chatbot AMICA opera en el chat web de amicaencuentra.com. WhatsApp se utiliza exclusivamente para: (i) notificaciones salientes del Radar AMICA y (ii) el proceso de publicación de inmuebles por parte de los publicadores.

8. Presunción de buena fe del publicador y facultad de publicar

Propii presume de buena fe que toda persona natural o jurídica que publica un inmueble a través del bot de WhatsApp de amicaencuentra.com:

  • Es el propietario legítimo del inmueble o cuenta con la autorización expresa y suficiente del propietario para publicarlo, promocionarlo y arrendarlo (como corredor, administrador, apoderado o inmobiliaria autorizada).
  • Ha obtenido previamente todos los permisos, autorizaciones y facultades legales necesarios para ofrecer el inmueble en arriendo conforme al ordenamiento jurídico colombiano.
  • Actúa de conformidad con las leyes de la República de Colombia y con los presentes Términos y Condiciones.

En virtud de esta presunción de buena fe y de los principios del artículo 83 de la Constitución Política de Colombia, Propii no realiza ni está obligado a realizar verificaciones previas sobre la titularidad del inmueble, la existencia de poderes o mandatos, el estado registral del bien, ni cualquier otro aspecto jurídico relacionado con la facultad del publicador para ofrecer el inmueble. Propii no asume ninguna responsabilidad derivada de publicaciones realizadas por personas que carezcan de la debida autorización para hacerlo. Toda reclamación al respecto debe dirigirse directamente al publicador responsable.

Cualquier tercero que acredite mejor derecho sobre un inmueble publicado, o que tenga motivos fundados para creer que una publicación es fraudulenta o no autorizada, puede solicitar su retiro a través de los canales de contacto indicados en la sección 24 de estos Términos.

9. Responsabilidad exclusiva del publicador por la información del inmueble

El publicador es el único y exclusivo responsable de toda la información que suministra al publicar un inmueble, incluyendo la que queda almacenada en la base de datos de Propii y la que se difunde a través de los canales de la plataforma. En consecuencia:

  • Veracidad: El publicador declara que toda la información del inmueble (precio de arrendamiento, área, ubicación, número de habitaciones, características, estado del inmueble, disponibilidad, condiciones para el arriendo, fotografías, etc.) es veraz, completa y actualizada al momento de la publicación.
  • Errores e inexactitudes: Propii no asume ningún tipo de responsabilidad por errores tipográficos, información desactualizada, datos incompletos, imprecisiones, exageraciones, omisiones o cualquier otra inexactitud en la información suministrada por el publicador, independientemente de si dicha información fue introducida de forma voluntaria o por error. La responsabilidad derivada de cualquier perjuicio causado por información incorrecta recae íntegramente sobre el publicador.
  • Información guardada en la base de datos: Propii no es responsable por la información incorrecta o desactualizada que haya sido ingresada por el publicador y que permanezca almacenada en la base de datos de la plataforma. Es obligación del publicador notificar a Propii cualquier cambio relevante en la información del inmueble o solicitar su retiro cuando ya no esté disponible.
  • Fotografías e imágenes: Las fotografías e imágenes del inmueble son aportadas por el publicador, quien garantiza ser titular de los derechos de autor sobre las mismas o contar con la autorización de sus legítimos titulares. Propii no asume responsabilidad por eventuales infracciones a derechos de terceros derivadas de las imágenes suministradas por el publicador.
  • Prohibición de información falsa: Queda estrictamente prohibido publicar inmuebles con información falsa, engañosa o fraudulenta; inmuebles sobre los cuales no se tenga la facultad legal para arrendar; o publicaciones que contravengan la legislación colombiana vigente. La infracción de esta disposición podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan.

10. Exención de responsabilidad en transacciones inmobiliarias

PROPII.CO S.A.S. actúa única y exclusivamente como intermediario tecnológico. En consecuencia, Propii no es ni será responsable bajo ninguna circunstancia por:

  • Fraudes y estafas: Conductas fraudulentas, estafas, engaños, suplantaciones de identidad u otros actos ilícitos que puedan cometerse por parte de cualquier usuario en el marco de una transacción inmobiliaria iniciada a través de la plataforma, ya sea entre personas naturales o jurídicas. Propii no verifica la identidad, solvencia moral, antecedentes ni intenciones de los usuarios, y por tanto no puede garantizar la legitimidad de ninguna operación.
  • Incumplimientos contractuales: Incumplimientos del contrato de arrendamiento por parte del arrendador o del arrendatario, incluyendo mora en el pago de cánones, abandono del inmueble, daños al bien arrendado, desahucio indebido u otras controversias derivadas de la relación arrendaticia.
  • Perjuicios económicos y morales: Daños patrimoniales, morales o de cualquier otra naturaleza sufridos por cualquier usuario como consecuencia de la información publicada en la plataforma o de la confianza depositada en otro usuario con quien haya tenido contacto a través de Propii o de AMICA.
  • Estado jurídico del inmueble: Limitaciones al dominio, embargos, hipotecas, afectaciones al patrimonio de familia, litigios pendientes, vicios ocultos, irregularidades urbanísticas, incumplimiento de normas de uso del suelo u otras cargas o condiciones que pesen sobre el inmueble publicado.
  • Verificaciones previas: Autenticidad o legalidad de los documentos presentados entre las partes al momento de formalizar el contrato de arrendamiento. Propii no realiza estudios de títulos, verificación de identidad de las partes, ni ningún tipo de due diligence sobre los inmuebles o sus publicadores.

Se recomienda a los usuarios tomar las siguientes medidas de diligencia debida antes de celebrar cualquier contrato: verificar la identidad del arrendador con documento oficial; consultar el estado del inmueble ante la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos correspondiente; revisar que el arrendador tenga capacidad legal para arrendar; y contar con la asesoría de un abogado de confianza cuando las circunstancias así lo ameriten. Propii no será parte en ningún proceso judicial, arbitral o administrativo derivado de controversias entre usuarios de la plataforma.

11. Inteligencia artificial — Limitaciones y advertencias

El Chatbot AMICA utiliza modelos de inteligencia artificial generativa de terceros para procesar el lenguaje natural de los usuarios y generar respuestas conversacionales. Los usuarios deben tener en cuenta las siguientes limitaciones:

  • No infalibilidad: Los modelos de inteligencia artificial pueden generar respuestas incorrectas, incompletas, desactualizadas o inapropiadas para el contexto específico del usuario. AMICA puede cometer errores en la interpretación de los criterios de búsqueda o en la presentación de información del mercado.
  • Información de referencia: Toda información sobre precios de mercado, promedios de arrendamiento, estadísticas de zonas o cualquier otro dato de referencia proporcionado por AMICA tiene carácter orientativo y no constituye una valoración profesional, avalúo ni asesoría inmobiliaria.
  • No asesoría especializada: Las respuestas de AMICA no constituyen asesoría jurídica, financiera, tributaria ni inmobiliaria profesional. Ante dudas sobre la legalidad, viabilidad o conveniencia de un negocio inmobiliario, consulte a un profesional habilitado.
  • Disponibilidad sujeta a terceros: El funcionamiento de AMICA depende parcialmente de servicios tecnológicos de terceros (incluyendo proveedores de modelos de IA). Propii no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio.
  • Mejora continua: Los resultados de AMICA pueden variar con el tiempo a medida que la plataforma incorpora mejoras, actualiza sus modelos o amplía su base de datos de inmuebles.

Propii trabaja continuamente para mejorar la calidad y precisión de AMICA, pero no garantiza la exactitud, integridad ni idoneidad de las respuestas generadas por el asistente para ningún propósito específico.

12. Tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, PROPII.CO S.A.S., en calidad de Responsable del Tratamiento, informa:

  • Principios: El tratamiento de datos se efectúa bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme al marco normativo vigente.
  • Datos recopilados: Propii recopila los datos que el usuario o publicador suministra voluntariamente al interactuar con la plataforma: número de teléfono celular (WhatsApp), criterios de búsqueda, preferencias de arrendamiento, información del inmueble (cuando se publica), correo electrónico y otros datos ingresados en formularios del sitio (véase sección 13).
  • Finalidades: Los datos personales se utilizan para: (i) prestar los servicios del Chatbot AMICA, Radar AMICA y publicación de inmuebles; (ii) enviar notificaciones, alertas y comunicaciones relacionadas con el servicio; (iii) mejorar la plataforma y personalizar la experiencia del usuario; (iv) atender peticiones, quejas y reclamos (PQR); (v) cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
  • No venta de datos: Propii no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros. El perfil de búsqueda podrá compartirse de forma anónima con corredores e inmobiliarias aliadas únicamente para facilitar la búsqueda, conforme a lo descrito en la sección 5.
  • Datos sensibles: Propii no solicita ni procesa datos sensibles (origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual o datos biométricos) salvo autorización expresa del titular en los casos previstos por la ley.
  • Derechos del titular: Los titulares tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informados del uso dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); y revocar la autorización, salvo obligación legal de conservar los datos.
  • Ejercicio de derechos: Para ejercer estos derechos, escriba a administrador@propii.co indicando nombre completo, número de teléfono registrado y la solicitud. Propii responderá en los términos previstos por la ley (máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la Ley 1581/2012).
  • Seguridad: Propii implementa medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
  • Conservación: Los datos se conservarán el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o las obligaciones legales aplicables, y serán eliminados o anonimizados cuando dejen de ser necesarios.
  • Menores de edad: Propii no recopila conscientemente datos personales de menores de edad. Si usted es menor de 18 años, requiere la autorización de sus padres o tutores legales para usar esta plataforma.

La Política de Tratamiento completa de PROPII.CO S.A.S. está disponible en: propii.co/politicas/

13. Datos recopilados en formularios y mejora del servicio

A lo largo del sitio web amicaencuentra.com existen formularios digitales y campos de entrada mediante los cuales los usuarios pueden ingresar voluntariamente información como direcciones de correo electrónico, rangos de precio de arrendamiento, zonas de interés, tipo de inmueble buscado, número de habitaciones, entre otros datos. Con relación a esta información, Propii informa:

  • Finalidades del tratamiento de datos de formularios: La información ingresada en formularios del sitio web y los blogs de amicaencuentra.com, incluyendo correos electrónicos y precios de arrendamiento, es recopilada con las siguientes finalidades: (i) mejorar la experiencia del usuario, enviándole información relevante, novedades del mercado, alertas de nuevos inmuebles y contenido de interés personalizado; (ii) perfeccionar los algoritmos de búsqueda y recomendación de la plataforma (incluyendo el Chatbot AMICA), de modo que los resultados sean cada vez más precisos y pertinentes; y (iii) generar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el comportamiento del mercado inmobiliario de uso interno.
  • Correo electrónico: Al ingresar su dirección de correo electrónico en cualquier formulario de amicaencuentra.com, el usuario autoriza a Propii a enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio: actualizaciones de nuevos inmuebles, contenido educativo sobre arrendamiento y novedades de la plataforma. El usuario puede cancelar estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" de cada correo, o solicitándolo a planes@propii.co.
  • Precios y criterios de búsqueda: Los rangos de precio de arrendamiento y demás criterios de búsqueda son utilizados de forma agregada y anonimizada para mejorar la precisión del motor de búsqueda de AMICA y para generar estadísticas de mercado de uso interno. Esta información no es vendida ni cedida a terceros en forma individualizada.
  • Datos del publicador: La información de contacto del publicador (nombre, número de WhatsApp) es almacenada en la base de datos de Propii con el fin de gestionar la publicación del inmueble, permitir que usuarios interesados contacten al publicador a través de la plataforma, y para análisis internos de calidad del servicio. Esta información no es vendida a terceros.

14. Transferencia internacional de datos personales

En virtud del uso de servicios tecnológicos de terceros para la prestación de los servicios de amicaencuentra.com, los datos personales de los usuarios pueden ser procesados en servidores ubicados fuera del territorio colombiano, incluyendo:

  • Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API): Los mensajes e interacciones realizados a través de WhatsApp son procesados por Meta conforme a su propia política de privacidad y en sus centros de datos, que pueden estar ubicados en Estados Unidos u otros países. Al usar WhatsApp como canal de comunicación con Propii, el usuario acepta expresamente esta transferencia internacional de datos y la Política de Privacidad de Meta / WhatsApp.
  • Servicios de infraestructura en la nube: Propii puede usar servicios de computación en la nube (cloud computing) de proveedores con infraestructura en el exterior para el almacenamiento y procesamiento de datos. En todos los casos, Propii adopta las cláusulas contractuales y medidas técnicas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
  • Proveedores de inteligencia artificial: Los modelos de IA utilizados por AMICA pueden ser provistos por terceros con operaciones fuera de Colombia. Los datos de las conversaciones pueden ser procesados por dichos proveedores exclusivamente con el fin de generar las respuestas del asistente. Propii selecciona proveedores que ofrezcan estándares adecuados de protección de datos.

El usuario, al aceptar estos Términos y utilizar la plataforma, otorga su consentimiento expreso, previo e informado para las transferencias internacionales de datos descritas en esta sección, conforme a lo establecido en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

15. Cookies y tecnologías de seguimiento

amicaencuentra.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, personalizar el contenido y analizar el uso de la plataforma. Al continuar navegando en el sitio, el usuario acepta el uso de cookies conforme a esta política.

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (autenticación de sesión, preferencias de idioma, seguridad). No pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del servicio.
  • Cookies de análisis: Permiten recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico) con fines estadísticos y de mejora de la plataforma. La información es agregada y anonimizada.
  • Cookies de personalización: Almacenan preferencias del usuario (criterios de búsqueda recientes, zona de interés) para mejorar la experiencia en visitas posteriores.
  • Cookies de terceros: Algunos servicios integrados en la plataforma (como análisis de tráfico web) pueden instalar sus propias cookies. Propii no controla las cookies de terceros y recomienda revisar sus políticas de privacidad individuales.
  • Control de cookies: El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, la desactivación de algunas cookies puede afectar la disponibilidad o el correcto funcionamiento de determinadas funciones de la plataforma.

16. Propiedad intelectual

La marca PROPII®, el nombre comercial PROPII.CO y los nombres AMICA y Radar AMICA son propiedad de PROPII.CO S.A.S., protegidos conforme a la Decisión Andina 486 de 2000, la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993 y la Decisión Andina 351 de 1993. Todos los derechos reservados.

  • El nombre, logotipo, diseño gráfico, arquitectura, código fuente, flujos conversacionales, algoritmos, bases de datos y todos los demás elementos que integran amicaencuentra.com y el Chatbot AMICA son propiedad exclusiva de PROPII.CO S.A.S. o de sus licenciantes.
  • Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, modificación, adaptación, comunicación pública, ingeniería inversa, descompilación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos de la plataforma sin autorización previa y escrita de PROPII.CO S.A.S.
  • Las imágenes, fotografías y demás materiales de los inmuebles publicados son aportados por los publicadores. Al publicar, el publicador otorga a Propii la licencia descrita en la sección 6 de estos Términos, y declara ser titular de los derechos de uso o contar con la autorización de sus legítimos titulares. Propii no asume responsabilidad por infracciones a derechos de autor derivadas de contenidos suministrados por los publicadores.
  • Propii autoriza al visitante a consultar, visualizar y compartir el material publicado en amicaencuentra.com únicamente para fines personales y no comerciales. Cualquier uso distinto constituye una infracción a la normativa de propiedad intelectual vigente.

17. Prohibiciones

Al aceptar estos Términos, el usuario se compromete a utilizar amicaencuentra.com y el Chatbot AMICA exclusivamente para fines lícitos. Está expresamente prohibido:

  • Incluir información falsa, errónea o engañosa sobre inmuebles, servicios o cualquier aspecto relevante de la plataforma.
  • Usar la plataforma para difundir u ofrecer esquemas piramidales, captación masiva de dinero sin autorización, membresías fraudulentas o ilegales, o actividades relacionadas con el lavado de activos o la financiación del terrorismo.
  • Ejecutar ingeniería inversa, descompilación, adaptación no autorizada o reproducción del software, algoritmos o flujos conversacionales del Chatbot AMICA o de cualquier sistema de Propii.
  • Realizar scraping, minería de datos o extracción masiva de información de la base de datos de la plataforma sin autorización escrita de Propii.
  • Reutilizar la información de inmuebles con fines de reventa de leads, redistribución masiva o competencia desleal.
  • Publicar contenido obsceno, abusivo, difamatorio, amenazante, discriminatorio, pornográfico o que involucre menores de edad.
  • Usar credenciales de terceros o contraseñas falsificadas para acceder a áreas privadas de la plataforma.
  • Enviar spam, cadenas de mensajes o publicidad no autorizada a través de los canales de la plataforma.
  • Introducir virus, malware, troyanos u otros programas maliciosos que puedan afectar el funcionamiento de la plataforma o perjudicar a terceros.
  • Suplantar la identidad de otra persona, empresa o entidad al interactuar con la plataforma o con otros usuarios.

La infracción a cualquiera de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso a la plataforma, la eliminación del contenido publicado, y al ejercicio de las acciones civiles, comerciales, administrativas o penales que correspondan conforme a la legislación colombiana vigente, incluyendo la Ley 1273 de 2009 (delitos informáticos).

18. Seguridad informática

Los usuarios no podrán violar ni intentar violar la seguridad de amicaencuentra.com ni del Chatbot AMICA. Queda expresamente prohibido acceder o intentar acceder a bases de datos, servidores o sistemas que no estén autorizados para el usuario; probar vulnerabilidades de los sistemas sin autorización escrita de Propii; interferir en el servicio prestado a otros usuarios mediante denegación de servicio (DoS/DDoS), inyección de código malicioso u otros mecanismos; y usar el sitio para distribuir enlaces fraudulentos o ataques de phishing.

Propii podrá iniciar rastreos técnicos y legales, así como denuncias ante las autoridades competentes, por cualquier violación de seguridad. El usuario infractor será responsable de reparar íntegramente los daños causados, conforme a la Ley 1273 de 2009 y demás normas aplicables.

19. Indemnidad

El usuario/visitante será responsable civil y/o penalmente, de forma exclusiva y principal, por los textos, imágenes, información y cualquier contenido que publique, registre o comparta en amicaencuentra.com o a través del Chatbot AMICA.

Al aceptar estos Términos, el usuario se obliga a mantener indemne a PROPII.CO S.A.S., su marca PROPII, el sitio amicaencuentra.com, el Chatbot AMICA, así como a sus directivos, empleados, representantes y sucesores, frente a cualquier reclamo, demanda, investigación, sanción o condena derivada de: (i) actuaciones del usuario que vulneren derechos de terceros en la plataforma; (ii) incumplimiento de los presentes Términos; (iii) publicación de información falsa, fraudulenta o no autorizada; o (iv) violaciones a derechos de propiedad intelectual, datos personales, honra o buen nombre de terceros. En estos casos, el usuario deberá asumir la defensa legal, costos y perjuicios causados a Propii o a terceros.

20. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, Propii no será responsable por:

  • Decisiones de arrendamiento tomadas con base en la información de la plataforma o suministrada por el Chatbot AMICA.
  • Disputas, conflictos, fraudes, estafas o perjuicios entre arrendadores, inquilinos, corredores o cualquier otra parte que haya tenido contacto a través de la plataforma.
  • Errores, inexactitudes u omisiones en la información suministrada por los publicadores, incluyendo aquella almacenada en la base de datos.
  • Fallas o interrupciones del servicio de WhatsApp/Meta, de proveedores de IA o de cualquier otro servicio tecnológico de tercero utilizado por la plataforma.
  • Interrupciones o errores técnicos propios de la plataforma debidos a mantenimiento, actualizaciones, causas de fuerza mayor o caso fortuito.
  • Pérdidas de oportunidad, lucro cesante ni daños indirectos de cualquier naturaleza derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
  • El uso que los usuarios hagan de hipervínculos a sitios web de terceros accesibles desde la plataforma.

Dado que los servicios de amicaencuentra.com son completamente gratuitos, en ningún caso la responsabilidad total de Propii frente a un usuario por cualquier causa relacionada con el uso de esta plataforma podrá exceder la suma de cero pesos (COP $0), salvo en los casos en que la ley colombiana prohíba expresamente tal limitación.

21. Protección al consumidor

Cuando por causas imputables a Propii los servicios de amicaencuentra.com no sean prestados o presenten fallas o deficiencias, el usuario deberá informar a Propii el defecto y la fecha de su ocurrencia. A elección del usuario, Propii podrá prestar nuevamente el servicio en las condiciones originales y sin cargo adicional. La devolución no procede dado que los servicios de amicaencuentra.com son gratuitos, salvo que la falla sea insuperable e imputable a Propii.

Para los usuarios que tengan la condición de consumidores en los términos de la Ley 1480 de 2011, se reconocen todos los derechos que dicha ley les otorga, incluyendo la posibilidad de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o la Red Nacional de Protección al Consumidor para presentar reclamaciones.

22. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Propii se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar los presentes Términos en cualquier momento y a su entera discreción. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.

El uso continuado de la plataforma con posterioridad a la publicación de las modificaciones constituirá aceptación tácita de los nuevos Términos. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página. En caso de cambios materiales, Propii realizará su mejor esfuerzo por notificar a los usuarios a través del canal de WhatsApp o correo electrónico registrados. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, debe abstenerse de continuar usando los servicios y puede solicitar la eliminación de sus datos conforme a la sección 12.

23. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia, incluyendo el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley 527 de 1999, la Ley 1480 de 2011, la Ley 1581 de 2012, la Ley 1273 de 2009 y sus respectivos decretos reglamentarios.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de la plataforma, las partes acuerdan someterse en primera instancia a un mecanismo de solución directa. Si transcurridos treinta (30) días calendario no se alcanza un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia, renunciando a cualquier otro fuero. Para asuntos de protección al consumidor, el usuario podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

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24. Contacto y canales de atención

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